Delivery Manager (M/F) RE Reggio Emilia


L’inserimento della figura di Delivery Manager volto ad ottenere un miglioramento delle performance nella gestione dei singoli progetti e nel loro insieme, grazie ad un contributo fattivo a livello gestionale, l’applicazione di processi e metodologie strutturate di Project Management. Tra le principali responsabilit riconducibili alla figura del Delivery Manager:Collaborare con l’Account e il Presales alla definizione dell’offerta al Committente per la stima dell’impegno necessario in funzione delle competenze, dei tempi e degli obiettivi di margine aziendale per essere comunque competitivi sul mercato. Identificare e incaricare il PM-Project Manager/TL-Team Leader a cui affidare la gestione del progetto. Compilare e mantenere aggiornata in collaborazione col PM/TL la Scheda Progetto che condivide con l’Amministrazione Supervisionare e verificare continuamente la distribuzione ottimale delle risorse tecniche sui diversi progetti. Supportare i Team Leader rispetto a richieste aggiuntive o straordinarie del cliente o a situazioni critiche di progetto informando l’Account e l’amministrazione. Nello specifico i compiti, le mansioni e le responsabilit tipiche che costituiscono le attivit quotidiane sono:Comunicare con tutte le parti coinvolte nel processo di erogazione dei servizi: membri del team, accounts, prevendita e Amministrazione/Credito.Sulla base degli ordini accettati provvedere alla allocazione delle risorse e alle assegnazioni del carico di lavoro in base ai requisiti di competenza e di costo definendo il team di delivery del progetto ed il relativo PM/TL, garantendo una gestione efficiente ed efficace delle risorse;Analizzare e risolvere i problemi di delivery in modo tempestivo;Gestire il team di delivery per assicurare consegne puntuali e accurate dei clienti;Supervisionare le attivit quotidiane del team utilizzando gli appositi supporti aziendali in base alle esigenze;Verificare e documentare gli stati di avanzamento o gli step previsti/richiesti dalle procedure del committente segnalando eventuali difformit, all’Account e all’Amministrazione;Verificare a consuntivo il rispetto dell’ambito applicativo, delle spese previste e della marginalit rispetto all’offerta accettata per ogni singolo progetto segnalando eventuali difformit;Recepire tramite PM e TL reclami e richieste da parte dei clienti operando per fornire tempestivamente una soluzione ai problemi;Valutare le prestazioni dei membri del team condividendo con ognuno, le aree di miglioramento, le necessit formative e gli obiettivi da raggiungere;Informare con report periodici il Management sulle attivit del team, reclami dei clienti, e suggerimenti;Collaborare con i membri del team nello sviluppo dei contratti di manutenzione e assistenza a supporto della fornitura;Assistere il Top Management nelle scelte strategiche volte al miglioramento della delivery dei servizi e della soddisfazione del cliente;Concordare col Responsabile della Formazione i corsi e le opportunit di aggiornamento assicurandosi che il team mantenga un alto livello di competenza e di eccellenza operativa;Supportare il Responsabile HR nella valutazione dei candidati per il team;Suggerire tecnologie appropriate da adottare in modo da soddisfare le esigenze attuali e future dell’azienda.Progetti Digital – Grandi clientiReggio Emilia – SoftwareIl candidato ideale ha una buona conoscenza delle soluzioni Adobe Marketing Cloud, frutto di un’esperienza di tipo tecnico (system integration, consulenza, software development, ) e gestionale, avendo ricoperto un ruolo di coordinamento su progetti ed essendosi interfacciato con clienti con la prerogativa di intercettarne ed interpretarne le esigenze. Ha capacit di leadership, metodo di lavoro e organizzazione strutturati, spiccate doti personali di problem solving e negoziazione. inoltre richiesta una ottima conoscenza della lingua Inglese e disponibilit a muoversi sia sul territorio Nazionale che all’Estero. Il nostro cliente una affermata realt del mondo Software, nata in Emilia e leader a livello nazionale del proprio settore.Ottima opportunit di carriera.




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