DIRETTORE OPERATIVO CALL CENTER RM Roma


Service Provider che opera sul mercato dell’Assistenza Sanitaria Integrativa, ci chiede di selezionare un   DIRETTORE OPERATIVO CALL CENTER     La risorsa dovrà coordinare e gestire il team di operatori del call center. Si occuperà dell’organizzazione delle attività quotidiane e pianificherà l’utilizzo ottimale delle risorse (budget, tecnologia, software) e del personale (organizza i turni di lavoro).   Principali responsabilità: Assicurare il funzionamento continuo ed efficiente del call center Occuparsi della gestione operativa Stabilire gli obiettivi che devono essere raggiunti Monitorare le statistiche del call center per valutare le performance individuali e collettive Stabilire linee guida da seguire per le chiamate inbound       Il candidato ideale possiede: Laurea Solida esperienza maturata in ruolo analogo in realtà sanitarie e/o complesse e strutturate Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici e della lingua inglese Elevate capacità organizzativa Tecniche di reporting e performance monitoring Leadership, assertività, autocontrollo Massima flessibilità operativa. Abitudine alla gestione dello stress, problem solving.     Completano il profilo, orientamento all’innovazione ed al risultato, doti negoziali.     Offerta: l’Azienda offre un contratto a tempo indeterminato; le condizioni economiche e normative sono pienamente riferite agli standard di mercato.       Sede di lavoro: Roma  Per candidarsi a questa posizione cliccare su CANDIDATI.  Informativa Privacy (Aut. MLPS 13/I/0003868/03.04)  

Nome Azienda
Praxi
Area Funzionale
assistenza clienti / call center / telemarketing
Posizione/Titolo
DIRETTORE OPERATIVO CALL CENTER
Contratto
A tempo indeterminato
Provincia
Roma

Annuncio numero 22368142 pubblicato il 04-07-2019




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